Come posso richiedere un preventivo per un appartamento? Dopo aver scelto il periodo di vacanza puoi contattarci telefonicamente, tramite whatsapp o compilando il modulo di richiesta preventivo direttamente sul nostro sito. Ti invieremo, in brevissimo tempo, un’email con tutte le proposte relative al periodo di vacanza scelto.
Come posso accettare un preventivo? Puoi accettare il preventivo chiamando il nostro ufficio o cliccando su “invia richiesta di conferma” selezionando la soluzione scelta. Il nostro staff, dopo aver verificato la disponibilità per il periodo richiesto, ti invierà per email la conferma di prenotazione.
In che consiste la conferma di prenotazione? Dopo l’accettazione del preventivo riceverai un’email in cui sono riepilogate le informazioni della prenotazione: periodo, nome e caratteristiche dell’alloggio e come versare la caparra per confermare la prenotazione.
Come posso sapere se la mia prenotazione è confermata? Alla ricezione della caparra, l’agenzia ti avviserà con una e-mail e ti invierà un link per accedere alla web app, lì potrai inserire i dati degli ospiti e altro: potrai accedere alla web app in qualunque momento per consultare i dettagli della prenotazione.
Posso modificare la mia prenotazione? Se desideri cambiare la data della tua prenotazione, mettiti in contatto con la nostra agenzia che controllerà se il periodo richiesto è ancora disponibile. Se, modificando la data di arrivo/partenza, il periodo di vacanza risulta appartenere ad un’altra stagionalità, il prezzo dovrà essere ricalcolato. Modifiche relative al numero delle persone (fino al massimo consentito) o ai dati personali possono essere comunicate telefonicamente/tramite e-mail/whatsapp e non comportano nessun costo aggiuntivo.
Sono ammessi animali? Nella maggior parte delle case vacanza è ammesso un cane di piccola taglia (fino a 10 kg). E’ necessario specificare in fase di richiesta di preventivo la presenza dell’animale per verificare la possibilità di ospitarlo. In tal caso sarà applicato un supplemento e il deposito cauzionale previsto per l’alloggio raddoppia.
Come posso annullare la mia prenotazione? Se sei costretto da cause di forza maggiore ad annullare la tua prenotazione, telefona o invia un’e-mail. L’annullamento può prevedere dei costi. Le condizioni di annullamento vengono inviate nel preventivo e le trova riepilogate nella web app. L’annullamento della prenotazione deve essere sempre confermato a noi per iscritto.
Quali modalità di pagamento sono possibili? Il pagamento della caparra (30% dell’importo totale) può avvenire mediante bonifico bancario o carta di credito. I dati e i termini di pagamento verranno inviati tramite e-mail nella conferma di prenotazione.
Per quanto riguarda, invece, il saldo, quest’ultimo dovrà essere effettuato entro il giorno previsto di arrivo in 2 modalità: se anticipato (fino a 2 giorni prima dell’arrivo) mediante bonifico o carta di credito. Se in ufficio (al momento del ritiro chiavi) in contanti, carta di credito o assegno circolare (assegno bancario non accettato).
È prevista una cauzione? E’ previsto un deposito cauzionale di importo specificato nel preventivo che raddoppia in caso di presenza di animale (se ammessi).
Quando mi viene restituita la cauzione? Se versata in contanti, alla riconsegna delle chiavi il nostro personale controllerà lo stato dell’immobile e restituirà il deposito cauzionale se l’appartamento non ha subito danni. Se versato tramite bonifico o pos, un paio di giorni dopo la partenza lo riceverà tramite bonifico.
Il mio pagamento non arriva in tempo. La mia prenotazione viene annullata? Se il termine per il pagamento della caparra è scaduto, mettiti subito in contatto con il nostro ufficio per email o telefonicamente. Se il pagamento non viene effettuato, la nostra agenzia ha il diritto di annullare la tua prenotazione.
Dove trovo le informazioni sui termini di pagamento? I termini e le modalità di pagamento sono riportati sulla conferma della prenotazione.
Posso partire o arrivare in orari o date diversi? E’ possibile partire o arrivare fuori orario avvisandoci ed effettuando il pagamento anticipato. Comunicheremo il giorno prima dell’arrivo la modalità di ritiro chiavi.
A che ora posso prendere possesso dell’appartamento? Gli appartamenti vengono consegnati il giorno previsto di arrivo dalle ore 16:00 sino alle ore 19:00. Eventuali arrivi oltre l’orario indicato dovranno essere comunicati all’ufficio in modo da concordare la consegna delle chiavi (dopo aver effettuato il saldo anticipato tramite bonifico o carta di credito).
Posso arrivare prima dell’orario previsto e prendere possesso dell’appartamento subito? Se arrivi prima dell’orario previsto per la consegna degli appartamenti, possiamo completare in ufficio le pratiche di check-in (se non completate online) e appena l’appartamento sarà disponibile ti consegniamo le chiavi.
Cosa faccio mentre aspetto di prendere possesso dell’appartamento? Ti consigliamo di organizzarti magari per andare in spiaggia. Appena arrivato, infatti, ti possiamo consegnare la card ombrellone. Ricorda che se l’appartamento non ti viene consegnato subito è perché non è ancora disponibile, non perché non te lo vogliamo consegnare. Per noi prima un ospite entra in appartamento, meglio è!
A che ora devo lasciare l’appartamento il giorno della partenza? Il giorno della partenza bisogna riconsegnare le chiavi degli appartamenti in ufficio entro e non oltre le 9:00 del mattino. In caso di partenze antecedenti l’orario di apertura, puoi consegnare le chiavi su nostra indicazione.
Il mio aereo/treno parte di sera tardi, posso tenere l’appartamento sino a sera? No, non è possibile per motivi organizzativi. Il giorno di partenza gli appartamenti devono essere puliti e preparati per i nuovi arrivi.
Oggi c’è brutto tempo e non posso andare in spiaggia. Cosa faccio tutto il giorno? L’Abruzzo non è solo mare ma anche entroterra. Se un giorno non c’è il sole ci sono posti interessanti da visitare: potete approfittarne per fare un tour nei paesi vicini, spingervi verso l’entroterra o dedicarvi allo shopping, acquistare i souvenir da portare ad amici e ai parenti. Comunque chiedete a noi, vi daremo tutte le informazioni per farvi trascorrere una giornata indimenticabile. A Roseto è anche presente l’ufficio IAT, a disposizione per informazioni turistiche.
In che consiste il servizio spiaggia? Il servizio spiaggia è compreso nel prezzo e comprende un ombrellone e due sdraio. Eventuali richieste extra sono da concordare direttamente con il lido.
Il giorno della partenza devo pensare io alla pulizia? Il giorno della partenza l’appartamento dovrà essere lasciato in buone condizioni con l’angolo cottura pulito. Ciò significa che non dovranno esserci piatti e stoviglie sporche, pentole e padelle incrostate e forno pulito. In frigorifero non può essere lasciato nulla, deve essere pulito e acceso. E’ severamente vietato lasciare negli appartamenti i rifiuti. Questi ultimi dovranno essere gettati negli appositi contenitori rispettando il calendario fissato dall’Amministrazione Comunale, pena il pagamento di Euro 50,00 sottratto dalla cauzione.
Se ho un problema nell’appartamento a chi mi devo rivolgere? Il nostro staff è a tua completa disposizione per qualsiasi richiesta, informazione o problema si verifichi all’interno dell’appartamento. Entro il tuo arrivo ti verranno date informazioni utili e tutti i nostri recapiti telefonici, compresi i numeri di emergenza.
La biancheria da letto e da bagno viene fornita? La biancheria da letto e da bagno non è presente all’interno dell’appartamento ma puoi noleggiarla presso il nostro ufficio al costo indicato nel listino prezzi. La biancheria da bagno prevede il set asciugamano viso, asciugamano ospite e telo bagno. Altrimenti, se preferisci, puoi portare la tua biancheria da casa senza costi aggiuntivi.
La biancheria da cucina viene fornita? No, la biancheria da cucina non viene fornita e non è possibile noleggiarla, quindi tovaglie, canovacci, presine, ecc… non sono presenti all’interno dell’appartamento.
L’angolo cottura è dotato di tutto il necessario per cucinare? Si, nell’angolo cottura trovi tutto il necessario per cucinare: pentole, padelle, tegami, piatti, tazze, bicchieri, posate ecc…, il tutto in quantità adeguate al numero massimo di persone che possono occupare la casa.
Posso avere una seconda copia delle chiavi dell’appartamento? Puoi richiedere all’arrivo la seconda copia delle chiavi.
Che orari di apertura rispetta l’ufficio?
Luglio e agosto: lunedì – sabato 09:00 – 13:00 e 15:30 – 19:30 domenica 10:00 – 12:30
Giugno e settembre: lunedì – sabato 09:00 – 13:00 e 15:30 – 19:00 domenica chiuso
Da ottobre a maggio: lunedì – venerdì 09:00 – 12:30 e 16:00 – 18:30 sabato 09:00 – 12:30 domenica chiuso
